Control de cuenta

Cómo eliminar tu cuenta.

Pasos, consecuencias y canal alternativo si ya no puedes acceder a la app.

Puedes borrar tu cuenta directamente desde Color Club. El email es una alternativa únicamente si no puedes acceder a la app.

1. Borrar la cuenta desde la app

  • Abre Color Club e inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar.
  • Ve a Cuenta → Borrar cuenta.
  • Lee las consecuencias de la eliminación.
  • Escribe BORRAR en el campo de confirmación y confirma la acción.

2. Qué se elimina

  • La cuenta de autenticación y el perfil, incluidos nombre, username, bio, estado y preferencias.
  • Amistades, invitaciones, pertenencias, roles y demás relaciones asociadas a la cuenta.
  • Mensajes, fotografías, collages, votos, participaciones y demás contenido asociado.
  • Los archivos de avatar y collage vinculados a la cuenta.
  • Los datos locales asociados a la cuenta en el dispositivo.

3. Consecuencias

La eliminación es irreversible: perderás el acceso a clubs, retos, chat, amistades y rankings. La actividad de otras personas puede reorganizarse para mantener el funcionamiento de sus clubs, pero tus datos y contenido asociados se eliminan.

Antes de confirmar, guarda por tu cuenta cualquier fotografía o información que quieras conservar.

4. Si no puedes acceder a la app

Si no puedes iniciar sesión, escribe a info@getcolorclub.com desde el email asociado a la cuenta e indica que solicitas su eliminación. Podemos pedir información razonable para verificar tu identidad y evitar borrar una cuenta ajena.

El contacto por email es un canal alternativo. Si puedes entrar en la app, utiliza Cuenta → Borrar cuenta como método principal.

5. Conservación excepcional

La eliminación retira los datos de los sistemas activos. Solo podrá conservarse de forma bloqueada la información mínima necesaria para una obligación legal, prevenir fraude, proteger la seguridad o formular, ejercer o defender reclamaciones durante los plazos legalmente aplicables.

La información bloqueada no se utiliza para prestar el servicio ni para actividad ordinaria.

6. Solicitudes de privacidad

Las solicitudes de derechos se atienden dentro del plazo legal aplicable, normalmente un mes desde su recepción. Ese plazo puede ampliarse en casos complejos conforme al RGPD, informando de los motivos.

Para consultar el estado de una solicitud de privacidad escribe a info@getcolorclub.com.